ご注文のキャンセル・返品・交換
サイズ交換について
ご購入いただきました商品のサイズが合わない場合、可能な限りサイズ交換を承ります。
商品のサイズ交換を希望される場合は、＜ order@acrmtsm.jp＞までご注文時のお名前、ご注文番号、サイズ交換希望(例_SからMへ交換希望)と記載いただきお問い合わせください。
当社にて確認後、【サイズ交換のご案内メール】をお送りいたします。
【サイズ交換のご案内メール】から３日以内にお客様元払いにて返送をお済ませ下さい。上記期日を過ぎた場合、一切返品は承りかねます。
サイズ交換はご注文につき一回までとさせていただいております。それ以降の返品およびサイズ交換は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
サイズ交換に発生する費用
発送時の送料、交換時の返送料、代引手数料、ギフトラッピング代金、はお客様の負担となります。
また当社からのサイズ交換分につきましては、着払いでの発送となります。
サイズ交換対象外の商品
・商品到着から5日が過ぎている場合
・弊社基準により「未使用品」と判断できない商品
・事前連絡がないまま商品をご返送された場合
・お客様のもとでクリーニング、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている雑貨等）
・お取り寄せ商品、予約商品、福袋／福箱、一度サイズ交換をお受けした商品
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品
・箱や包装の軽微な破損
※【サイズ交換のご案内メール】到着から３日以内に返送をお済ませ下さい。上記期日を過ぎた場合、一切返品交換は承りかねます。
サイズ交換に関するその他の注意事項
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
